Un disparo que no mata

El rol de los programas oficiales como impulsores de la innovación

Hace dos años, esta revista publicó una nota en que José Luis Chicoma, ex viceministro de Mype e Industria del Ministerio de la Producción, reportaba la creación del Fondo de Investigación y Desarrollo para la Competitividad (Fidecom). Como se recuerda, este fondo se lanzó con la finalidad de financiar ideas y proyectos que tuvieran un matiz innovador (SE 1198). Estas ideas, en su mayoría, provenían de las pequeñas empresas, las cuales obtenían –una vez que su proyecto fuera aprobado- un financiamiento por US$250,000.

Por esos años, el Registro Nacional de la Micro y Pequeña Empresa (Remype) había agregado a 42,000 empresas y se esperaba que con este nuevo financiamiento esa cifra creciera aún más. A pesar de todas estas iniciativas, el tema innovación en nuestro país aún es bastante incipiente, porque según el ranking del World Forum of Economics el Perú se ubica en el puesto 95 de 139. ¿Por qué a pesar de que se ha invertido en este tema el Perú se ubica en un lugar tan discreto?

Inversión inteligente

Como dice Alejando Afuso, director ejecutivo del Programa de Ciencia y Tecnología (FINCyT), el tema de la innovación no pasa sólo por la cantidad de dinero, sino también por la creación de formuladores; es decir, por aplicar una parte de los fondos en la elaboración de estrategias de comunicación que informen y expliquen la importancia de este tema como factor fundamental de la competitividad de un país. “A pesar de que existe inversión, nuestro país es el más retrasado en Latinoamérica”, señala Afuso, quien, además, menciona que el Perú tiene el índice más bajo en materia de innovación al invertir en ella sólo el 0.15% de su PBI, un ratio que está aún lejos del que ostentan en la materia países como Brasil (1% del PBI) y EEUU (2.2%).

Pero más allá de números y matemáticas, existen argumentos de fondo que impiden que el país entre en una carrera de igual a igual con los otros países latinoamericanos. Según los entendidos del tema, el gobierno tiene pendiente tomar como prioridad nacional este problema. “Reconocer que los otros países nos llevan una ventaja de 25 años sería un primer paso”, comenta Afuso. En efecto, el especialista resalta que este atraso se podría convertir en una ventaja desde la autoridad. “El promedio es que por cada dólar invertido en innovación se logra, en un período de cinco años aproximadamente, que esta cantidad crezca entre cuatro y cinco veces su inversión”, refiere Afuso.

Un cambio de chip

“Sin tecnología no hay innovación” es una frase de inicios de la década de los ochenta. “A pesar de que hay inversión, aún seguimos pensando así”, señala Guillermo Quiroga, director de la Escuela de Postgrado de la UPC, quien señala que a pesar de que la tecnología sí es importante para el desarrollo del sector empresarial, ella no es del todo determinante. “Se puede innovar sin necesariamente tener tecnología”, comenta Quiroga, a la vez que opina que el Estado tiene que encarar –en su opinión– este tema con una visión y mentalidad modernas.

Para el especialista es importante, además, que el capital humano empiece a entender que toda innovación trae consigo riesgos. “Ésa es la base fundamental de este tema: si quieres ganar, también debes saber que puedes perder”, dice el ejecutivo, quien, a su vez, hace un paralelo –en coincidencia con Afuso- sobre la importancia de formar estrategias de comunicación para un mejor funcionamiento en este aspecto. Pero muchas veces –según los entendidos del tema– muchas empresas no asumen riesgos debido a la misma idiosincrasia de la sociedad peruana; una sociedad que es poco tolerante al fracaso y que, muchas veces, estigmatiza a quienes trataron de hacer algo distinto. ¿Qué hacer, entonces?

¿Cómo gatillar la bala?

Según Quiroga, la innovación tiene tres grandes fases: la primera es la generación de la idea, la segunda es la selección y la tercera es la implementación. Pero antes de empezar a analizar estas fases, las empresas decididas a innovar deberían tener en cuenta estas preguntas: (i) ¿cómo estamos en cuanto a generación de nuevas ideas? y (ii) ¿tenemos fuentes suficientes de generación de ideas?

“Ser sinceros con nosotros mismos es un primer paso”, dice al respecto Quiroga. Así, conocer las limitaciones que tiene una empresa servirá de filtro para perfilar el potencial de la organización y así generar productos o servicios de mayor valor agregado. En esta misma línea, Afuso menciona que esta ‘bala’ está siendo activada constantemente este último año, porque ahora las universidades se están involucrando más en este tema; de acuerdo con él, 85% de los proyectos presentados tiene por respaldo a una universidad”. Esto es importante porque la empresa tiene un apoyo de matiz teórico-experimental”, remarca el especialista, quien a su vez menciona que debido a este crecimiento el año pasado se inscribieron en el programa más de 600 empresas, y este año la cifra es mucho mayor.

Tanto Afuso como Quiroga concuerdan en que la innovación en el Perú tiene un futuro prometedor: hay inversión y mecanismos de apoyo. Pese a ello, la falta de institucionalidad le pasa factura a este tema. Dejar de operar como compartimentos estancos y conglomerar un solo bloque será el gatillo que empiece a disparar con mayor precisión al blanco de la innovación.

El nuevo escenario

“Para aumentar más la competitividad de las empresas y hacerlas más innovadoras en el mercado hemos creado el Fidecom, que no sólo da dinero”, comenta Afuso, quien señala que como parte de este programa se otorgan becas para maestrías y diplomados en gestión de innovación. En esa línea, el ejecutivo menciona que hasta el momento se han entregado 50 becas para maestría y 20 para doctorados en el extranjero. “Inventar es saber que se obtendrá algo positivo a largo plazo”, dice Afuso, quien señala con optimismo que durante el último año el 65% de las empresas interesadas en el fondo ha sido del interior del país.

Fuente: Semana Economica

Las Pymes escogen la publicidad y anuncios en Facebook

Según una reciente encuesta realizada por MerchantCircle, en términos de adopción de comercialización de las Pymes, la publicidad en Facebook (23%) está sólo por detrás de la publicidad impresa en periódicos (25%) y el correo directo (24%).

Los datos de la encuesta indican también que las ofertas grupales (12%) también están creciendo en cuanto a adopción, incluso antes que el periódico online (11%), pero detrás de PPC y SEM (18%).

En el caso de las ofertas grupales, el 26% de los encuestados dicen que han optado por Groupon antes que por LivingSocial (21%) y las ya extintas ofertas de Facebook (22%). Sin embargo y a pesar de ser utilizado por una menor proporción de Pymes (19%), las ofertas de Google son las que tienen programadas el mayor crecimiento pues el 32% de los encuestados dicen que utilizarán el servicio en el futuro, el doble de los que utilizarán LivingSocial y también más de los que esperaban utilizar Groupon (26%).

El pago por referencias locales también parece estar preparado para el crecimiento al menos en algunas categorías claves como los servicios financieros (61%), empresas que mejoran el hogar (40%), construcción (38%) y el sector automotriz (33%).

La adopción de anuncios PPC está más extendida en el sector del automóvil (20%), seguido de las mejoras en el hogar (17%) y la construcción (17%). Estas industrias también forman parte de los tres primeros adoptantes de ofertas de grupo; 10%, 8% y 4% respectivamente.

Mientras tanto, 1 de cada 5 empresas pequeñas en la categoría de servicios financieros han utilizado los anuncios de Facebook, por delante de las mejoras en el hogar (17%), el sector automotriz (14%) y la construcción (12%).

Cuando se les consultó sobre qué canal escogerían si en él tuvieran que invertir todo su tiempo y presupuesto de marketing (sólo en ese), la mayoría de los encuestados eligió el SEO (32,9%), por delante de los medios tradicionales (19,7%), los medios sociales (16%) y la publicidad de pago (9,8%).

Aún así, Facebook (pero no los anuncios de Facebook) es la herramienta de marketing más común, utilizada por el 70% de los encuestados. Google (55%) y LinkedIn (52%) son también utilizados por la mayoría. Sólo el 32% informó del uso de Twitter.

De acuerdo con un informe de noviembre de Constant Contact, entre las Pymes que reportaron el uso de medios sociales, el 96% escogió Facebook y el 86% lo catalogaron como muy eficaz.

Sin embargo, Twitter se encontró ganando terreno rápidamente, siendo utilizado por el 76%, y de ese total el 60% die que lo han encontrado efectivo.

Fuente: Puro Marketing

Bill Gates y Mark Zuckerberg, entre las diez personas más poderosas del planeta

“…según Forbes” debí poner al final del título, pero todos sabemos que esas listas las hace esa sola publicación. Y así es, según la conocida lista Forbes del mes de noviembre, Bill Gates y Mark Zuckerberg son la quinta y novena personas más poderosas del mundo, respectivamente, justo detrás de políticos como Barack Obama, Vladimir Putin, Hu Jintao y Angela Merkel.

La lista de personas relacionadas con nuevas tecnologías e Internet es la siguiente (entre paréntesis van la posición en la lista original, edad y compañía):

Bill Gates (5, 56 años, Microsoft)

Mark Zuckerberg (9, 27 años, Facebook)

Sergey Brin y Larry Page (30, 38 años ambos, Google)

Jeff Bezos (40, 47 años, Amazon)

Robin Li (42, 41 años, Baidu)

Tim Cook (58, 51 años, Apple)

Esas posiciones nos dan luces sobre la configuración del planeta en términos tecnológicos y su importancia en el contexto global al lado de otro tipo de poderes como el político-económico. Sobre Zuckerberg, Forbes menciona:

Lo que la CIA ha fallado en hacer en 60 años, Zuck lo ha hecho en 7: saber lo que 800 millones de personas (más del 10% de la población mundial) piensa, lee, escucha, además que les gusta, dónde vive, viaja, compra…

No deja de ser impresionante que a los 27 años Zuckerberg tenga más poder que dictadores, banqueros, líderes religiosos, narcotraficantes, dueños de medios de comunicación, detrás de los cuales se hallan representadas millones de personas. Es como si Zuck hubiese conformado una transcorporación a la que tributan las tradicionales, una verdadera nación encima del resto amurallada nada más por su protocolo de autenticación y la propia Internet, alimentada por la metainformación de todos sus usuarios. Un solo cambio en Facebook decidido por Zuckerberg implicaría un impacto sísmico en el día a día de millones multiplicado a la potencia de todas la redes que la gran red social reúne. O algo así.

En cuanto a los demás, es obvio que se mantiene el poderío de Microsoft en la computación para el hogar y la oficina, el de Google en la web, el de Bezos en el comercio en línea, asimismo el de Robin Li con su “Google chino” llamado Baidu, y Tim Cook que toma el lugar de la compañía que dejó Jobs y todo lo que esto significa.

La lista confirma que la tecnología y sus redes son el poder fáctico que llegó para quedarse.

Fuente: http://alt1040.com/

PERSPECTIVAS Y TENDENCIAS DEL E-COMMERCE EN EL PERÚ

Por: Ricardo Figueroa Tello

El impacto del internet que tiene en el mundo actual es realmente impresionante, cada vez se crean nuevos paradigmas en las relaciones sociales, los nuevos medios utilizables para intercambiar información y realizar operaciones comerciales están cambiando gran número de aspectos de la organización social y económica, muchos ya hablan de nuevos conceptos como la e-economia, con la innovación de nuevas tecnologías el tiempo y la distancia dejan de ser impedimentos, los contenidos y la comercialización de productos pueden dirigirse a un publico masivo o a un pequeño grupo de expertos  buscando un alcance mundial o local.

El comercio electrónico ó E-commerce

Según Kalakota, R y Robinson (1999), el comercio electrónico o E-commerce puede definirse como la producción, publicidad, venta y distribución de productos a través de medios electrónicos como internet y otras redes informáticas. Si queremos ampliar la definición del e-commerce lo podemos relacionar al mercado electrónico " .... (Rayport y Sviokla, 1996) las empresas pueden competir en dos mundos no excluyentes pero sí complementarios: un mundo real de recursos que se pueden ver y tocar, mercado físico y un mundo virtual en el que los bienes y servicios adoptan la forma de información digital y se pueden prestar a través de los canales de comunicación, mercado electrónico ...."  es decir, en el comercio electrónico al igual que en los mercados físicos que conocemos, tienen los mismos componentes existen: Participantes; ofertantes y demandantes (agentes del mercado como empresas, proveedores, intermediarios, tiendas virtuales o galerías, y consumidores), productos (artículos, bienes y servicios) y procesos (abastecimiento, producción, marketing, competición, distribución, consumo, etc.). Algunos beneficios que ofrecería el comercio electrónico son: negocios con alcance global, mercadotecnia más barata, respuesta inmediata de los clientes, reducción de costos en logística, marketing One To One, (marketing personalizado o individual), entre otros.

Crisis económica no afecto el comercio electrónico

En el panorama mundial, la crisis económica no afecto el comercio electrónico, según datos del centro de estudios Latinoamericanos de Universidad de Navarra y Everis el nivel de ventas globales alcanza en el 2009 de US$ 502 100 millones con un crecimiento de 4.5% respecto al año anterior, el 82,3% de las ventas electrónicas se concentró en los países avanzados: OCDE y UE-27. En tanto, los países en desarrollo son responsables del 17,7%, del cual tres cuartas partes, es decir US$ 66.400 millones, corresponde a Brasil, Rusia, India, China, Indonesia y Turquía.

Tipos de negocios electrónicos

Antes de seguir analizando el E-commerce, sus tendencias y perspectivas en el futuro es necesario clasificar los negocios que se vienen aplicando segun la jerga especializada, tenemos:

- B2C Business-to-Consumer (del negocio al consumidor). El B2C es el comercio directo entre la empresa y el consumidor, lo están desarrollando empresas en los sectores de distribución de compañías mayoristas como Dell, comercialización de productos alimenticios, artículos tecnológicos, entre otros; y empresas minoristas, como en la venta de accesorios, ropa deportiva, artesanías, artículos del hogar, regalos, libros como Amazon, etc. Utilizando medios de pagos como el paypal y tarjetas de créditos.

- B2B o Business-to-Business (de negocio a negocio). El B2B es el comercio directo entre empresas, se puede diferenciar tres tipos: Mercado controlado por el vendedor para acceder a diversos compradores, mercado controlado por el comprador para acceder a los proveedores, mercado controlado por intermediarios, que tratan de poner de acuerdo a varios proveedores con compradores. La plataforma B2B impulsado la creación de portales para agrupar compradores y proveedores. Así, encontramos, por ejemplo portales de empresas automotrices, alimentación, químicas u hotelería, entre otros. Entre algunas ventajas de esta modalidad de comercio electrónico tenemos:

Centralización de oferta y demanda.

Información más completa de compradores, vendedores, productos y precios en un lugar común.

Consulta diaria en los catálogos digitales y ofertas.

Mayor control de compras.

Compras corporativas.

El mantenimiento de las páginas se produce pidiendo una comisión del negocio realizado en el portal o un aporte fijo. Como ejemplo tenemos http://www.papermarket.cl/.

- C2C, Consumer TO Consumer (cliente hacia cliente). C2C es el comercio que se refiere a las transacciones privadas entre consumidores finales, tenemos entre los más conocidos E-bay, mercado libre. Subasta.com, etc. Este tipo de comercio puede tener lugar mediante el intercambio de correos electrónicos o el uso de tecnologías P2P (Peer to Peer). El P2P es una red de computadoras con una serie de nodos que actúan simultáneamente como clientes y servidores, comportándose como iguales entre sí. Las redes P2P permiten el intercambio directo de información, en cualquier formato, entre los ordenadores interconectados. Mercado libre es el ejemplo mas claro C2C y de paradigma del comercio electrónico, nació originalmente solo para el mercado Argentino, en seis meses se extendió a toda la Región, actualmente es uno de los 50 sitios con mayor tráfico en el mundo. Su estrategia inicialmente fue la de tomar  el modelo de E-bay, es decir un sitio de subastas, sin embargo, el mercado lo fue llevando a un sitio de ofertas de precio fijo, ahora más del 90% de sus operaciones son de precio fijo.

- B2E (business to employee, empresa a empleado). EL B2E es el comercio que se establece entre una empresa y sus propios empleados. Empresas que utilizan esta forma de negocio son empresas aéreas como http://www.iberia.com, o empresas de turismo, ofreciendo paquetes turísticos a sus empleados a través de su propia intranet.

 

E-commerce en América Latina y El Caribe


Un estudio realizado por América Economía Inteligence, sostiene que el comercio electrónico, solo en el tipo de comercio B2C (negocio a consumidores) creció en 39,2% durante 2009, lo que le permitió llegar a la suma de U$ 21.775 millones en toda América Latina y El Caribe. En el 2010 la tendencia era tener un crecimiento de 27%, lo que permitiría llegar a los US$ 28.000 millones, es  pesar de la crisis económica internacional se evidencia entonces un crecimiento sostenido, donde los factores que impulsan el comercio electrónico según este estudio es la penetración de las pc y de banda ancha sumado a nuevos tecnologías para los pagos y la bancarización digital. A pesar de ello en America Latina el comercio electrónico representa solo el 0,52% del PIB, para países como Estados Unidos y algunos de Asia la cifra es superior al 2%.

 

Cuadro1 COMERCIO B2C EN LATAM (en miles de US$)

Fuente: América economía Inteligence

 

COMERCIO ELECTRONICO EN EL PERÚ

Estudios realizados por Catherine L. Mann del Instituto Internacional de economía para desarrollar negocios electrónicos son indispensables tres elementos: El acceso del internet, disponibilidad de medios de pago y en el caso de bienes tangibles su facilidad en la distribución física. En el Perú el 75% de la población usa el Internet a través de las cabinas públicas. Este es el resultado de la última ENAHO realizada por el INEI. En el hogar usan el 17%, en el trabajo el 13%, en un establecimiento educativo el 4% y en otro lugar el 4%. Otro dato importante es que el 31% de la población masculina accede a Internet, mientras que entre la población femenina el 23% es usuaria de Internet, lo que demuestra que hay una diferencia de acceso a internet por la variable género. A pesar de que existe un reconocimiento del incremento del uso de internet en el Perú, habria que realizar una analisis si este repercute en gran medida al comercio electronico, quiza no lo sea en la misma magnitud, probablemente el tipo de uso en cabinas pùblicas no brinda mayor seguridad que el uso de internet en algun lugar privado y seguro, como puede ser en el hogar que solo representa el 17%. Habria que ver tambien si la disponibilidad de medios de pago se adecua a una cultura de compra en linea, en nuestro pais el medio que mas se utiliza son las tarjetas de credito y otros plataformas como el Safety Pay http://landing.safetypay.com/pe.


En el cuadro 2,  se muestra que en nuestro País en el 2009 el comercio electronico representa solo el 1.27 % con 276 US$ millones en el tipo de comercio  B2C del total de operaciones en LATAM (LatinoAmerica y el caribe), ocupando el decimo puesto, por debajo de Chile, Venezuela, Argentina y Colombia. En primer lugar lo ocupa el gigante Brasil que representa más del 60 % del total de operaciones con U$$ 13 230.4 millones. Nuestra participación en LATAN es decreciente, en el 2008 teníamos el 2.23% de participación disminuyendo a 1.27% el 2009. Asimismo tenemos una tasa menor de crecimiento, mientras que la Región viene creciendo en promedio 45.43% nosotros lo hacemos en 27.08%.

 

Cuadro 2 PARTICIPACIÓN DE LOS PAISES DE E-COMMERCER EN LATAM

                                           Fuente: Elaboracion propia



Tipos de Comercio Electrónico en el Perú

Se puede apreciar en el cuadro 3, que en el Perú el tipo de negocio más desarrollado es el B2C (comercio directo de empresa a consumidores) con un 95%, los negocios B2B, comercio negocio a negocio solo representa el 6%, este ultimo usualmente se da entre empresas mineras y sus proveedores. Esto se ha invertido de manera significativa respecto a años anteriores ya que en el 2002 según estudios de Telefonica los tipos de negocios B2B ocupaban mas del 80%.

El tipo de comercio C2C representa el 3%, habitualmente con páginas de subastas como mercadolibre, e-bay, subasta.com, entre otros. Y por ultimo tenemos las empresas cuponeras que también representan el 3% pero que tienen un gran potencial de crecimiento (también son negocios de tipo B2C pero se estan separando para su analisis) , tenemos entre las más conocida: Groupon, ofertop, Groupalia, cuponatic, etc.

 Cuadro 3  TIPOS DE COMERCIO ELECTRONICO EN EL PERU

Fuente: Neoconsulting Junio 2011

Tipos de Negocio por Rubro en el Perú

Dentro de los tipos de negocio que se pueden observar en el Perú, según los datos de un estudio realizado por la consultora Neoconsulting, el primer lugar lo ocupa el negocio de Flores y Regalos con 22%, seguidas de lejos por negocios de Viajes y Turismo (13%), Tecnología y Electrodomésticos (8%) y Libros, Películas, Música (6%) y educación (4%), entre otros.

Cuadro 4: Tipos de Negocios por internet

Fuente: Neoconsulting

Medios de Pagos Utilizados del E-commerce en el Perú

Según los expertos para lograr un crecimiento significativo de las compras por Internet es ineludible aumentar la seguridad y confianza de los consumidores cuando hacen transacciones en el mercado electrónico. Quizá este sea nuestro principal problema de crecimiento y desarrollo del e-commerce peruano, a pesar de que la cobertura del internet en el Perú es más del 75 %, donde el marketing online cada vez es más frecuente (es difícil que nadie haya sido bombardeado por propagandas de cuponeras, compra de inmuebles, mercadolibre, etc) nuestra cultura es aún incipiente en confiar y utilizar las plataformas que utilizan las operaciones en Red.

Según el cuadro siguiente podemos observar que el tipo de medio utilizado mas frecuente son las tarjetas de credito 80% para tipos de negocio B2B, 82% para B2C, y 77% para tipos de negocios C2C, seguidos del SafetyPay 52% para B2B y 42 % para C2C. En el caso del Checkout (plataforma de pagos desarrollada por Google) representa el 18% solo en las empresas cuponeras. 

Cuadro 5: Medios de pagos según tipo de negocio

Fuente: Neoconsulting

Comercios Electronico que utilizan las Redes Sociales

El comercio electrónico como la evolución de las compras dentro de un entorno digital cada vez adquiere mayor importancia el uso herramientas como las redes de la social media (y también los dispositivos móviles): Blogs, facebock, twiter, youtube, etc.  Las ventajas que estas herramientas permiten son: Interacción personalizada, cuando las personas ingresan a una página de social media, tienen alguna expectativa sobre esta, es decir sobre el producto o empresa, están esperando que allí que van a encontrar algo novedoso; Comunicación efectiva, la mayoría de cosas que pasa en una empresa pasa en el ambiente exterior, muchos utilizan las redes de social media para comunicar a sus clientes las labores o eventos que realizan. Otros beneficios es el bajo coste, posicionamiento en los buscadores e imagen de marca.

En el Perú el 64 % de las empresas por internet utiliza las redes sociales siendo el Faceboock el mas utilizado (63%), seguido del Twiter (34%), Youtube 13% y por ultimo los blog(10%).

Cuadro: 6 Principales Redes Sociales que utilizan los comercios

Fuente: Neoconsulting

Las tàcticas mas utilizadas son las invitaciones a eventos, concursos, videos promocionales utilizando a Youtube como canal principal. Sin embargo, a pesar del “boom” de las redes sociales hay algo que todavía es relevante: “Las personas van siempre a mirar el correo electrónico primero antes que su red social”. Por ello muchos utilizan Fan Page (paginas de facebock) para llegar a este otro canal.

Los motivos por la cual las empress utilizan mas el Facebock´, puede ser debido a que los usuarios  tienen más probabilidades de compartir un producto que  llame la atención en su red que en otro lugar (esto no funciona así con el correo electrónico). Es decir, La utilidad de Facebook radica en que cada empresa puede crear su página con información relacionada a sus producto y/o sercvicios, con ello puede generar comentarios convirtiendose en un lugar donde se puede entablar una relación con potenciales clientes más allá de lo exclusivamente comercial, desde el Fan Page se puede enviar tráfico hacia su pagina web oficial.

Los expertos también recomiendan una red social planteandose como un complemento a una página web principal, de esta forma generar una comunidad que ayude a posicionar la marca de la empresa.

El desarrollo del e-commerce en el Perú se presenta como una herramienta de negocio con un alto potencial de crecimiento, que aun falta mucho por desarrollar. Los puntos a mejorar serían aumentar la seguridad y confianza en las plataformas de pago, para darles a los consumidores una voz de confianza en la cual " Comprar en la Web es seguro". Otro punto sería aumentar la oferta, para que exista un verdadero mercado de comercio electrónico, ya que se requiere que la gente encuentre múltiples productos y servicios disponibles, es decir, el mercado debe asegurarse de que el cliente tenga el producto adecuado para comprar. De otra forma otro aspecto importante es establecer un marco legal que permita sostener el andamiaje del comercio electrónico y que aun es incipiente. Por último es importante seguir con el crecimiento en la infraestructura tecnológica del país y una mayor promoción los canales de ventas que se utiliza en el e-commerce.

Consumidores apuestan por poner negocios propios en caso tengan aumento en sus ingresos

Los consumidores peruanos a nivel nacional prefieren apostar por poner un negocio propio en caso tengan un aumento en sus ingresos mensuales, señaló hoy la consultora Arellano Marketing en base a los resultados del Estudio Nacional del Consumidor Peruano.

El gerente comercial de Arellano Marketing, Jhoan Vega, manifestó que ello refleja que Perú se mantiene como un país de emprendedores empresariales a nivel mundial y que los consumidores peruanos entienden que existen oportunidades de negocio en el país.

“Los mismos peruanos somos concientes de que existen oportunidades y que pueden aprovecharse, por eso es que la primera opción es poner un negocio propio”, indicó.

El Estudio Nacional del Consumidor Peruano se realizó con una muestra de 5,000 personas en las 15 principales ciudades de Perú como son Lima Metropolitana, Arequipa, Cajamarca, Chiclayo (Lambayeque), Cusco, Huaraz (Ancash), Huancayo (Junín), Ica, Iquitos (Loreto), Juliaca (Puno), Piura, Pucallpa (Ucayali), Puno, Tacna y Trujillo (La Libertad).

Manifestó que la segunda opción elegida por los consumidores es buscar un trabajo adicional, lo cual podría ser aprovechado principalmente por las empresas con canales de venta directa, como son aquellas que venden sus productos por catálogos.

Indicó que en el estudio se determinó que casi el 50 por ciento de los consumidores peruanos a nivel nacional reciben sus ingresos una vez al mes.

“Hay un 14 por ciento que reciben sus ingresos de manera quincenal o dos veces al mes, un 16 por ciento de manera semanal e inclusive un 15 por ciento de manera diaria”, anotó.

Manifestó que esta información resulta relevante no sólo para entidades financieras sino también para aquellas empresas que desean saber la disponibilidad de ingresos de sus potenciales consumidores.

“Con esta información podemos saber las frecuencias de ahorro, cómo pueden comprometerse con créditos que puedan asumir y cómo se pueden manejar con éstos”, declaró.

Asimismo, mencionó que el oriente de Perú, principalmente las ciudades de Iquitos (Loreto) y Pucallpa, tiene la mayor proporción de personas que reciben sus ingresos diarios.

“Si una empresa quiere incursionar en estas ciudades debe tener en cuenta este elemento ya que les va a dar una oportunidad de ver los temas de accesibilidad y facilidades de sus productos a los consumidores”, aseveró.

Fuente: Andina

Tips para Emprendedores

Tips para emprendedores son palabras claves frecuentemente buscadas en los motores de búsqueda, esto indica que muchas personas tal vez quieren investigar sobre esos “secretos” de éxito que los emprendedores conservan para sí mismos o que los inversionistas de capital de riesgo utilizan para evaluar un negocio. Déjame decirte que no existen esos “secretos” (al menos no otros secretos que los secretos de la mentalidad de un emprendedor).

 

Ahora revisemos algunos tips para emprendedores que considero muy importantes:

 

1. Sin considerar que tipo de negocio quieras emprender, elabora tu plan de negocio

Como te mencioné, los principios económicos son inevitables, y los negocios tienen muchas variables que tienen que ser planeadas cuidadosamente. Elaborando un plan de negocios, te asegurarás de que estás considerando todas esas variables (mercado, competidores, equipo de trabajo, sistema de negocios, etc. etc.)

 

Elaborar un plan de negocio es uno de los tips para emprendedores más básico y una constante tarea porque necesitarás actualizar tu plan de acuerdo con lo que esté sucediendo y te aseguro que tu plan de negocios es una herramienta muy útil para la toma de decisiones y te ayudará a no perder de vista el panorama completo de tu negocio.

 

Hemos escrito un artículo específico acerca de este tema y contiene una guía completa de cómo elaborar un plan de negocio, puedes leerla aquí.

 

2. Utiliza los recursos que dispones y desarrolla tu negocio lo más que puedas antes de buscar ayuda financiera o inversores

Hay un dicho en la industria de capital de riesgo acerca de que los proyectos de emprendedores están financieros por la familia, amigos y los tontos en sus primeras fases. Si bien este no es siempre el caso, existen muchos recursos disponibles para ti (información, Internet, etc.) que puedes utilizar para tu idea y por supuesto son más económicos que los que un inversor en capital de riesgo te pedirá por asumir el riesgo de la inversión en tu negocio.

 

Esto nos lleva al siguiente de nuestros tips para emprendedores:

 

3. Pregúntate: ¿Estoy convencido de mi oportunidad de negocio? Luego compara tu respuesta con lo que podrías arriesgar y lo que efectivamente estás arriesgando

¿Las respuestas son consistentes? Si es que no lo son, olvídate que alguien crea en ti o en tu negocio. La razón es simple: si tú no estás convencido de arriesgar todos tus recursos, ¿porqué otros sí lo harían?

 

No te estoy diciendo que tendrías que arriesgar el fondo de educación de tus hijos, lo que te digo es que si tus finanzas personales concluyen que estás en posibilidades de invertir US$ 100, entonces inviértelo todo.

 

4. Ten un buen relato de ascensor (elevator speech)

Una vez que hayas desarrollado tu plan de negocio y estés verdaderamente convencido, debes preparar un buen relato de ascensor que es tan esencial como una tarjeta de presentación de tu negocio y uno de los tips para emprendedores más útil que aprenderás. Necesitas estar preparado para decir quién eres, qué haces, que estás interesado en hacer y explicarlo a tus oyentes en menos de 30 segundos.

 

5. Rodéate de gente positiva y que brinda apoyo

Lo último que quieres cuando estás empezando tu negocio es contar con gente que constantemente te está contaminando con sus ideas y sentimientos negativos.

 

Esto puede ser un aspecto delicado si tu esposa o esposo es la persona negativa. Si éste fuera tu caso, primero trata de entender su negativismo y las razones que hay de por medio. Normalmente el negativismo es otra expresión del miedo. Tal vez tu esposa o esposo siente que estás arriesgando mucho o estás poniendo en riesgo tu casa con tus locas ideas y por ello es negativo(a).

 

Es por esta razón que tienes que contar con un plan financiero antes de iniciar un negocio. Como siempre, habla con ella o él, identifica tus razones y actúa consecuentemente.

 

Gente positiva y de apoyo debe también conformar tu equipo de trabajo. Por favor, nota que cuando hablo de equipo de trabajo no me refiero a empleados. Al inicio tus recursos son limitados y no puedes contar con un abogado o contador de tiempo completo y probablemente tu pequeño negocio no requiere de un profesional a tiempo completo. Esto no significa que tú no necesitarás de ellos de tiempo en tiempo.

 

Revisemos el siguiente de los tips para emprendedores:

 

6. Aprende cómo delegar

Si estás empezando tu negocio o pensando en hacerlo, pronto encontraras que existen muchas tareas y trabajo por hacer y eso consumirá mucho tiempo tuyo. Delegar es la clave para tener las cosas hechas sin consumir mucho tiempo tuyo.

 

Por supuesto, necesitarás (nuevamente) de tu equipo de trabajo para apoyarte y la habilidad de delegar efectivamente dando instrucciones especificas, trabajando por objetivos, diseñar un proceso de revisión sencillo pero efectivo (por ejemplo: revisar con una entrevista), etc.

 

De todos los tips para emprendedores, la delegación es tal vez más efectivamente aprendida en un trabajo. Por ejemplo, si eres supervisor o tienes a tu cargo unas cuantas personas, tal vez ya sepas realmente cómo delegar o estás en el proceso de aprendizaje.

 

Si no tienes personas a tu cargo, observa cómo tu supervisor o jefe delega las tareas y se asegura que las tareas estén hechas. Puedes aprender mucho más de esto si prestas atención a este tipo de detalles que pasan inadvertidos cada día en el trabajo.

 

7. Prepárate para trabajar con personas que son más inteligentes que tú

¿Deberías trabajar con alguien que es más listo(a) que tú?

 

¡Por supuesto! Pero debes estar preparado para trabajar con ellos y manejarlos porque ese es tu trabajo como emprendedor: manejar recursos para alcanzar un objetivo específico.

 

Y cuando estamos hablando de manejar gente, ellos deben verte como su líder y no solo como alguien que les da instrucciones y firma los cheques. Por lo tanto, el liderazgo es una habilidad básica que tiene un emprendedor y uno de los tips para emprendedores menos aprendidos.

 

Nosotros hablamos acerca de este tema en este artículo también.

 

8. Aprende a manejar tu propio flujo de caja y el de tu negocio.

Una de las principales causas del fracaso en los negocios en sus primeros años es porque no tienen suficiente dinero para pagar sus deudas (debido a una pobre planificación o a eventos inesperados) y comienzan a endeudarse incrementando su carga financiera y debilitando más aun su flujo de caja. En términos de planificación financiera este es el mejor de los tips para emprendedores porque el flujo de caja es el motor de cualquier negocio.

 

Lo mismo sucede contigo como persona y por lo tanto no hay mejor oportunidad para aprender a manejar el flujo de caja que con tus propias finanzas. Empieza con tus finanzas personales ¡ahora mismo! Si quieres aprender más acerca de esto, puedes comenzar haciendo clic aquí.

 

Sigamos con los tips para emprendedores:

 

9. Comete tus propios errores y prepárate para el fracaso

Es una buena práctica prestar atención en los errores comunes para evitarlos, pero no puedes aprender todo observando o aprendiendo de otros errores; necesitas cometer tus propios errores.

 

Paradójicamente, este es uno de los tips para emprendedor que parece contradecir el éxito que cualquier emprendedor está buscando, pero créeme, vas a fracasar y por lo tanto necesitas saberlo y tomar ventajas de ese: Ouch! para realmente aprender una lección, aprende cómo levantarte de nuevo, mantén tus ideas flexibles, etc.

 

10. Sé el/la primero(a) en dar el paso

La victoria va para el corredor más rápido, no para el que tiene los mejores zapatos para correr. Por lo tanto, si tienes un plan de negocios prometedor (no perfecto, porque no existe un plan perfecto), no te retrases pensando acerca de los recursos que necesitarás; en vez de ello ¡ponte en acción para empezar!

 

Encontrarás muchas dificultades y cometerás muchos errores, pero estos te enseñarán y te darán fuerza para seguir adelante.

Fuente: financialplanninginfoguide

Definir Objetivos. Esencial para toda estrategia de marketing en redes sociales

El plantear una estrategia de marketing digital orientada hacia las redes sociales, con el objetivo de influenciar de manera positiva, posicionar la marca, incrementar su visibilidad y vender los productos, requiere cumplir ciertos pasos.

 

Es esencial que la empresa tenga clara la razón por la que quiere estar en los medios sociales. Para que tenga éxito, la estrategia debe plantear claramente los objetivos a alcanzar y seleccionar las redes que más aglutinen a usuarios de su sector.

 

Esos objetivos, como en cualquier otra área de la empresa, deben ser medibles, agregar valor a la marca, incrementar su visibilidad y vender los productos, en un contexto basado en el diálogo entre la empresa y los usuarios, sean clientes o no.

 

En segundo lugar, debemos analizar muy bien el público objetivo al que la empresa se dirige, evaluando las actividades que realiza en las redes sociales, cuáles utiliza, con qué frecuencia, las razones. De esta forma se puede focalizar la actividad de la empresa a los grupos potencialmente importantes.

 

Utilizando herramientas gratuitas como las que brinda el sitio www.globalwebindex.net, podremos saber si nuestro público es más proclive a tomar fotos, escribir blogs u otras actividades, y así planificar la estrategia. Este sitio permite obtener datos sobre el comportamiento de las personas de diferentes edades en diferentes países del mundo, con datos que han sido obtenidos después de numerosas encuestas en varias regiones, obteniendo una base de datos en la que quedan reflejadas las preferencias de los internautas en los cinco continentes.

 

Teniendo claro el objetivo y el perfil de personas a quienes se va a dirigir, la empresa debe seleccionar los medios que mejor se ajusten a su estrategia general, el uso que le dará a cada uno de ellos, los contenidos a difundir y el tono que usará en la comunicación en cada caso, ya que cada medio tiene su propia particularidad. Es mejor elegir pocos medios e invertir algo de tiempo observando cómo funcionan, lo aceptado por los grupos y lo rechazado.

 

Hay que tener en cuenta que cada comunidad es diferente, y cada una tiene metas únicas: La comunidad de Facebook no se comporta igual que la de Twitter o la de YouTube. Las campañas eficaces entienden los intereses, y los rituales de la comunidad y aprenden cómo resolver esos deseos.

Una vez elegidos los medios, se deben desarrollar acciones relevantes para los consumidores como única forma de llegar a ellos, generando información para ese target en función de sus intereses y el perfil de la marca (ejemplos: recetas si la marca es del sector alimentación, deportes si es masculino, o música si son jóvenes)

 

La publicación de un blog informativo que abarque temas en profundidad, es una forma efectiva para las empresas de hacer participar y compartir experiencias tanto con sus actuales como potenciales y futuros clientes. La clave reside en encontrar la vía de interactuar con los usuarios de forma sostenible en el tiempo, ofreciendo información o servicios que les sean útiles y una experiencia satisfactoria, diferente o relevante, con contenido que responda a las expectativas según su composición etárea y social.

 

Otro factor muy importante es la constancia y frecuencia de su actualización y publicación. Los contenidos deben actualizarse constantemente con nuevas publicaciones, pues eso es lo que buscan los navegantes y a la empresa le ofrece la posibilidad de fidelizar y mantener un canal de comunicación activa que además puede ayudar a generar una mayor conciencia de marca.

 

Las campañas y los esfuerzos sociales más acertados involucran a la audiencia, fomentando su opinión; Los miembros de redes sociales tienen una especial preferencia por la autoexpresión, por lo que las campañas deben satisfacer estas necesidades con las herramientas apropiadas.

 

Un ejemplo es Starbucks, quien tiene un buscador de locales y ofertas de trabajo en Facebook, un website para compartir y desarrollar ideas, y en Twitter informa y lo utiliza como medio de atención al usuario.

 

Por último, se debe integrar la campaña con múltiples canales y medios de marketing de la empresa para conocer las opiniones sobre la marca. Con ésto, podremos obtener la información necesaria para producir contenido relevante y reforzar nuestra estrategia.

En conclusión, para que una estrategia de marketing digital en las redes sociales tenga éxito, debe plantear primero los objetivos que quiere lograr en ellas e ingresar en las que más aglutinen a usuarios de su sector, con el objetivo de influenciar de manera positiva para posicionar la marca, incrementar su visibilidad y vender los productos.

La base de una exitosa estrategia de marketing es la complementación de las técnicas tradicionales con las nuevas que nos ofrece el marketing en Internet. En esta interacción surgen importantes sinergias que robustecen las acciones de marketing de nuestra empresa, que deben estar orientadas hacia el mismo objetivo.

Fuente:   Puro Marketing

10 Tendencias en lo Social Marketing para el 2012

Los social media se han consolidado en un año 2011 donde las marcas se han lanzado definitivamente a la interacción online con los usuarios y consumidores. Sin embargo, todavía queda un largo camino por recorrer y no cabe duda de que durante el 2012 seremos testigos de como tendencias y hábitos que ahora vemos emerger establecerán sus raices en lo que se concibe como la evolución lógica de una nueva donde el social media marketing y las nuevas tecnologías adquieren un papel protagonista.

 

Conocimiento colectivo

 

La necesidad del individuo de relacionarse socialmente, unido a la facilidad de acceso a mayor nivel de información y la comunicación creciente, da como resultado el conocimiento colectivo…la comunidad. El conocimiento colectivo se vincula cada vez más como elemento de Marketing transformándose en la fórmula más eficiente para identificar oportunidades, satisfacer necesidades y…generar tendencias, desde la experiencia del consumidor.

Analizar, interactuar y liderar las conversaciones en las redes sociales, será cada vez más necesario para las marcas que busquen consolidar una estrategia de marketing en los social media en 2012.

 

Compras colectivas

Las compras colectivas siguen siendo vistas como un valor agregado para los consumidores, las marcas deberán centrar sus campañas de Marketing en los social media en la exaltación del “win-win” marca- cliente.

 

Localización

 

Mayor penetración de las redes geolocalizadas junto con el uso, cada vez más masivo, de la Web móvil, es ya hoy una revolución para la industria del Marketing de contenidos en las redes sociales.

 

Directo, concreto y al foco; mensajes impactantes y recomendaciones de “alta calidad”.

 

La importancia de las métricas

 

El conocimiento profundo de las estadísticas se consolida como un servicio cada vez más demandado por las marcas en 2012. La industria de medición digital crece al ritmo que lo hace la influencia y el ROI, los datos más relevantes para las marcas.

 

Mayor penetración del vídeo e integración como elemento de marketing.

Más campañas de vídeo online se incluirán en las estrategias de marketing que busquen la captación del tráfico por viralidad; al tándem Google +, Twitter, Linkedin, Facebook, se le suma cada vez con más presencia, You Tube.

 

Cada vez más marcas grandes se suman al Social Media Marketing

 

El entramado social comienza a enfilar la senda de la maduración, el Social Media hoy tiene claro el horizonte temporal, el cómo y el cuándo, pauta que marcará el acceso masivo de las grandes marcas que hasta ahora no han dado el salto a las redes. Un claro ejemplo lo tenemos en Starbucks.

Masificación Mobile Marketing

 

Geolocalización + comercio electrónico móvil = aumento de las compras online.

La Web móvil determina un nuevo perfil de consumidor, nuevos desafíos para la industria del Mobile Marketing que tiene en 2012 la oportunidad de aprovechar los nuevos hábitos de consumo.

Contenidos originales

El valor agregado de las marcas descansa en la calidad y originalidad de los contenidos.

Los contenidos originales son el nuevo nexo personalizado cliente-marca que nos sitúa en la era de la publicidad personalizada.

El Marketing de contenidos seguirá experimentando un auge en su relevancia (y demanda) durante 2012. El desarrollo de habilidades como; relevancia, singularidad, interacción, pedagogía, atracción, pertinencia, emergen como elementos indispensables para diferenciarse desde los contenidos.

Se consolida el modelo de negocio y se conforma el mapa del Social Media

Facebook, Twitter, Linkedin, You Tube, todos ellos han implementado sistemas que les permiten consolidar sus modelos de negocio, es evidente que Google+ hará lo mismo cuando finalice su versión de prueba, por lo que el “panorama” comienza a estar más claro para las marcas.

 

Aumenta la necesidad de generar “confianza”

La credibilidad que genera el entramado social seguirá en aumento, la influencia se mide en términos de confianza y ésta se vislumbra desde la acción social. Es cada vez más necesario ser “creíble” en las redes sociales.

Usuarios más exigentes, más unidos y más informados, grandes aliados del Marketing en las Redes sociales… y grandes desafíos para las marcas que, deberán dotar a sus estrategias del poder de la emoción.

Fuente:   Puro Marketing

Negocios de Fin de Año

Mientras la época escolar llega a su fin, el fin de año se acerca. Es tiempo de vacaciones, de diversión, de celebraciones y nuevos planes.

Para los emprendedores es oportunidad. Hoy te comparto ideas de negocio de baja inversión para realizar en fin de año.

Por alguna razón la temporada de fin de año suele ser una de las mejores épocas para ganar dinero. Probablemente porque los gastos escolares se reducen al mismo tiempo que llegan las celebraciones y con ellas las ventajas salariales que muchos reciben como aguinaldos y diferidos.

Esto hace que todo el mundo tenga mayor posibilidad de consumo y mayor disponibilidad para invertir.

 

Si deseas aprovechar estos meses para incrementar tus ingresos, estos son las 10 ideas para negocios.

Cursos de vacaciones. Cualquiera que sea tu talento, puedes convertirlo en un atractivo curso de vacaciones para chicos. Puedes enseñar sobre cómo tocar algún instrumento musical, cursos de refuerzo de inglés, fútbol o algún otro deporte y hasta organizar excursiones infantiles. Muchos padres estarán encantados de que sus hijos permanezcan activos en época de vacaciones.

Ofrece tutorías personalizadas. Para los estudiantes a quienes no les haya ido muy bien en sus clases regulares les será muy útil contar con cursos de refuerzo que les permitan nivelar sus conocimientos académicos. Si tienes facilidad para las matemáticas, contabilidad o idiomas, esta puede ser una alternativa ideal para ti. Acá puedes ampliar sobre cómo impartir tutorías personalizadas.

 

Preparación de comidas de temporada. La época de fin de año tiene innumerables días festivos que suelen celebrarse con distintos platillos. Puedes aprovechar entonces tus habilidades culinarias para preparar y vender exquisitos menús de acurdo a la ocasión como: independencia, día de los santos, navidad, año nuevo, etc. Si quieres saber más sobre los negocios de comida haz clic acá.

 

Organización de fiestas. La gente adora las fiestas y las celebraciones. De hecho habrá muchas fiestas en todas partes. Puedes asociarte con los organizadores para ofrecer distintos servicios como: musicalización, venta de comida, adornos, servicios de limpieza (pre y post evento), servicios de transporte, renta de toldos, etc.

 

Venta de pascuas. En muchos lugares las pascuas suelen ser una flor de temporada navideña. Puedes preparar tu negocio de cultivo o bien de distribución de estas hermosas y atractivas flores a las cuales se les puede ganar muy bien. Lo que necesitarás es algún área adecuada para almacenarlas a una temperatura ideal y algún medio para transportarlas.

 

Diseño y elaboración de adornos navideños. Los centros comerciales, edificios, calles y parques son adornados con motivos navideños y de año nuevo. Si tienes talento para las manualidades, el momento para preparar un catálogo y conseguir muchos clientes potenciales es ahora. Si no eres vendedor(a), puedes acompañarte con alguien que tenga habilidades de venta y promover así tus diseños.

 

Venta de juguetes. Es un hecho comprobado que en diciembre se venden más juguetes que el resto del año juntos. No tienes que tener una enorme tienda para armar tu negocio de juguetería. Puedes conseguir juguetes económicos con algún distribuidor mayorista y rentar un espacio en un centro comercial para venderlos. Tal vez no vendas millones de dólares pero seguramente podrás conseguir lo necesario para las inscripciones escolares de tus hijos y los tamalitos de navidad.

Creación de espectáculos. Los centros comerciales demandan variedad de opciones de entretenimiento para amenizar las fiestas y atraer mas clientes. Si tienes talento para crear obras de teatro, pequeños espectáculos, musicales, pastorelas y bailes, puedes sacarle el jugo para generar unos buenos $$ extras en esta temporada.

 

Negocio de fotografía con Santa Claus. El personaje favorito de muchos grandes y chicos en esta temporada puede ser muy bien aprovechado para ganar dinero. Solo necesitarás un buen traje de Santa, una cámara digital y un sillón traído del polo note para iniciar tu negocio :) Con mucha cratividad y muy buen gusto tendrás muchos pequeños clientes requiriendo tus servicios. Puedes ver acá nuestras 25 ideas de negocios para ganar dinero en navidad.

Servicios de seguridad para vacacionistas. Muchas familias viajan durante la temporada de fin de año. Suelen dejar sus residencias durante 2 a 4 semanas. Durante este tiempo, puedes ofrecer el servicio de guardianía y de paso puedes alimentar a sus mascotas para que ellos puedan disfrutar sus vacaciones en paz y tranquilidad.

 

Que Pasos Dar

Si alguna de estas ideas te hizo "clic" y deseas aprovecharla para generar ingresos, es muy importante que consideres estos pasos:

 

Toma una decisión. No divagues demasiado en lo que quieras hacer.

Comienza hoy. Si comienzas temprano tus probabilidades de éxito son mayores.

Planifica. Escribe tu plan y dale forma a tus ideas.

Haz tus números. Un presupuesto es la mejor defensa contra el fracaso.

Comienza a contactar clientes. Comienza ofreciendo tus productos para asegurar tus clientes.

Brinda un gran servicio. Si das un servicio excepcional, el próximo año tendrás negocio asegurado.

Trabaja duro. Debes tener claro que mientras otros descansan tal vez tu estés trabajando. Desde luego ese es el precio por obtener ingresos extras. Así que disfrútalo al máximo.

Fuente: 1000 ideas de Negocio