lunes, 23 de enero de 2012

¿Desde cuándo el emprendedorismo forma parte del imaginario nacional?

Fernando Villarán*
* Ingeniero. Presidente de SAE Consultores. Ex ministro de Trabajo
           
En los últimos años, el Perú no sólo es reconocido internacionalmente por su buen desempeño macroeconómico, sino que destaca también por su energía emprendedora. El Global Entrepreneurship Monitor (GEM), liderado por el London School of Economics y el Babson College de Estados Unidos, mide de manera sistemática el desempeño emprendedor en 42 países del mundo, entre los que se cuenta el nuestro. En su último informe, correspondiente a datos del 2006, el Perú aparece como número uno en su principal indicador de emprendedorismo: el porcentaje de la población económicamente activa involucrada en alguna temprana actividad empresarial (ver el  gráfico).

Según éste, y otros indicadores que el GEM utiliza, el Perú es el país con mayor actividad empresarial en el mundo. Es cierto que esa institución divide a los emprendedores en dos categorías: (i) los que ingresan a la actividad empresarial por necesidad, y (ii) los que lo hacen por vocación. Es claro que en los países en desarrollo, como el Perú, hay un alto porcentaje que se ubica en la primera categoría, mientras que en los países desarrollados predominan los de la segunda categoría. No obstante, nadie discute hoy la gran presencia de la energía emprendedora en el Perú.

Las cifras oficiales (del MTPE) más recientes coinciden con ese reconocimiento (ver cuadro). Tenemos 3’229,197 empresas en el país; esto significa que el 22.5 por ciento de todos los peruanos y peruanas en edad de trabajar son conductores (as) de una empresa. Por cierto, la gran mayoría (98 por ciento) corresponde a la microempresa, lo que expresa nítidamente nuestro espíritu empresarial.

¿Cuándo surgió este espíritu empresarial? ¿Cuándo la actividad empresarial se convirtió en la principal opción de vida para un alto porcentaje de la población peruana, sobre todo en los sectores populares?

El emprendedorismo del Perú formal vino con los migrantes europeos hacia finales del siglo XIX y principios del XX; basta mirar los apellidos de los fundadores de la Sociedad Nacional de Industrias (SNI), organización pionera que tiene más de 100 años: D’Onofrio, Lindley, Camusso, Wiese, Faucett, Tabini, Michell, Gildemeister, Raffo, para comprobarlo. Pero este espíritu empresarial se mantuvo como una costra marginal en la República conservadora y aristocrática que fuimos por muchos años; sólo cuando esta energía externa se junta con el impulso empresarial popular se convierte en la revolución emprendedora que vivimos hoy.

El emprendedor popular
Por ello, la pregunta relevante es ¿Cuándo surge este emprendedorismo popular? Si hay que ponerle una fecha tendría que ser la década de los setenta, más específicamente con la creación del primer y más importante conglomerado empresarial popular del Perú: Gamarra. Dos décadas antes, en los cincuenta, se producen las masivas migraciones de la sierra hacia la costa del país, particularmente hacia Lima, generando la base poblacional para la explosión emprendedora que vino de abajo.

¿Por qué en el distrito de La Victoria, en Lima? ¿Por qué en los setenta? ¿Por qué en la confección de prendas de vestir? Se dieron varias condiciones en forma simultánea: (i) La Victoria era un distrito nuevo, populoso y de base obrera, en el que se asentaron muchos migrantes, sobre todo de la sierra sur, con alguna tradición artesanal textil; (ii) allí quedaban los terminales de las principales líneas de transporte hacia el interior del país (que fue el primer mercado para los productos de Gamarra); (iii) la escasez de divisas y las barreras a la importación crearon un nada despreciable mercado interno; (iv) la ley de industrias de Velasco Alvarado (con la Comunidad Industrial incluida) precipitó cierres de fábricas y despidos en la industria textil, y muchos de esos obreros se fueron a Gamarra para iniciar su carrera empresarial.

Paradójicamente, ha sido el gobierno militar, considerado por muchos como enemigo de la empresa privada, una de las principales causas para este surgimiento emprendedor. No sólo en las ciudades, como lo atestigua Gamarra, sino también en el campo. Con el fracaso de la reforma agraria, se dividieron y repartieron las tierras de casi todas las cooperativas agrarias y empresas agrícolas de interés social (SAIS) creando un gran número de pequeños agricultores que se convirtieron en la base del emprendedorismo en el campo.

A Gamarra le siguieron otros conglomerados como es el caso de El Porvenir de Trujillo (3,000 empresas de calzado y afines), Juliaca (2,000 empresas metalmecánicas y de construcción), Villa El Salvador (1,500 empresas de muebles de madera), Arequipa (1,000 empresas de confecciones de alpaca), entre otras. Estos conglomerados son sólo la punta de lanza de un movimiento mucho más vasto que abarca todo el territorio nacional, y que llega hasta los pequeños campesinos, como lo revela la experiencia de mejoramiento productivo campesino impulsada por el Instituto para una Alternativa Agraria (IAA), de Carlos Paredes, y la Federación de Campesinos del Cusco (FDCC).

Es decir, se trata de un fenómeno masivo y popular que explica las cifras del GEM con las que comenzamos este artículo. Sin embargo, no queda ahí; como parte de este fenómeno hemos visto también algunos casos de éxito espectacular, de empresarios surgidos de sectores populares. Así tenemos a los Wong, que crearon la más importante cadena de supermercados del país; la familia Añaños, de Kola Real, que se ha convertido en la primera trasnacional peruana con inversiones en media docena de países; los Rodríguez Banda, que empezaron como empresa de transportes, y hoy son una fuerza dominante en la industria de alimentos con Gloria; Máximo San Román, que viene de una comunidad campesina del Cusco, creó Nova y hoy exporta maquinaria de panificación a los países desarrollados, desafiando nuestra lógica comercial de siglos.

Todos ellos se han convertido en paradigmas para muchos otros peruanos y peruanas que ven en la actividad empresarial una alternativa de vida y de progreso.

Los empresarios formales tampoco se han quedado atrás, se han revitalizado con las nuevas generaciones de propietarios (como el caso de Dionisio Romero Paoletti), con nuevas herramientas empresariales y gerencias del más alto nivel. Esto se refleja también en la inclusión de cursos y programas con una clara orientación emprendedora en las universidades más importantes. También ha jugado un papel muy importante la avalancha de inversiones extranjeras que se iniciaron en los noventa y que aceleraron en años recientes, trayendo nuevas tecnologías y renovada competencia.

El empuje viene de la cocina
Sin embargo, el principal ejemplo de la actividad emprendedora en el Perú de hoy lo constituye el boom gastronómico. En efecto, en pocos años el Perú se ha convertido en una de las primeras potencias culinarias del mundo. Hay múltiples razones para ello, como nuestra megadiversidad y nuestra riqueza cultural, aunque sin duda es el impulso de miles de chefs, empresarios, migrantes (que viven en el exterior), publicistas, empresas de turismo, escuelas y universidades, autores de textos, etcétera, el que ha contribuido de manera decisiva en este fenómeno que nuevamente nos pone en el escaparate mundial. Quizás la figura más emblemática de este boom sea Gastón Acurio, el joven empresario peruano que tiene seis marcas en el país, restaurantes en varios países del mundo, y su expansión parece ir a la par con sus sueños.

Una de las claves de su éxito es que precisamente él integra las modernas técnicas de administración y de marketing con los conocimientos y culturas tradicionales, así como con los productores campesinos de nuestros insumos maravillosamente conservados a través de los años, como los ajíes, la papa amarilla, el pescado fresco, la lúcuma, por nombrar sólo algunos. Por primera vez estamos ante una actividad empresarial masiva, en la cual todos ganan (en el pasado la riqueza de algunos pocos se basaba en la pobreza de muchos), desde los grandes restaurantes y hoteles hasta los pescadores artesanales y los pequeños productores agrarios, pasando por los más variados huariques de los barrios populares. Es decir, la culinaria peruana ha logrado lo que estábamos buscando desde hace tanto tiempo, la integración entre el Perú moderno y el Perú informal; el conocimiento y la tecnología con la capacidad de trabajo y la energía empresarial popular.

El emprendorismo no sólo está aquí para quedarse, sino para convertirse, aunque todavía no aparezca en los discursos oficiales, en una de las principales fuentes de crecimiento económico, y también de integración social y equidad.

Fuente: Peru Economico Edicion 27

Sin estrategia no hay paraiso: Factores del éxito en las redes sociales



Uno de los factores más importantes para tener éxito en las redes sociales es contar con un plan estratégico claro.

El marketing en medios sociales, al igual que cualquier otra acción de marketing, necesita desarrollar una planificación estratégica que simplifique la tarea y permita obtener los mejores resultados.

Si no conoces tu mercado, o quieres tener una presencia masiva en redes y no participas por falta de tiempo, si no tienes un objetivo claro y no sabes dónde quieres llegar, lo más probable es que la presencia en redes se convierta en un fracaso.

Define tus públicos clave

El primer paso es segmentar tu mercado. Una vez definido y habiendo concretado el público clave al que te diriges, podrás tener una idea más clara del tipo de redes sociales que utilizan y escoger con mayor acierto las más adecuadas para cada segmento. Si bien Twitter y Facebook son las más populares, no quiere decir que tu público clave se encuentre necesariamente en ellas.

Analiza la competencia

También es importante analizar cómo actúa la competencia. Una vez localizadas las plataformas sociales donde se relacionan tus públicos clave es necesario analizarlas, identificar cómo se comunican tus clientes y tus competidores, qué tipo de información comparten, cuántas veces actualizan sus contenidos, etc. Todo esto te dará una idea del modo en que puedes aproximarte a tu mercado. Las redes sociales son diferentes, tienen diferentes mercados y usos, y las técnicas para desarrollar relaciones varían de una red a otra.

Fija unos objetivos estratégicos

Asimismo, es imprescindible tener bien definidos los objetivos ¿Qué quieres lograr con el uso de las redes sociales? Es posible que tu objetivo sea tener una mayor notoriedad de marca o mejorar la visibilidad en Internet, o bien fidelizar a tus clientes actuales, o promocionar un nuevo producto o servicio... En cualquier caso, sólo estableciendo unos objetivos claros podrás desarrollar las acciones necesarias para lograrlos.

Participa activamente

Una vez seleccionadas las redes sociales en las que vas a actuar y teniendo siempre presente los objetivos que persigues llega el momento de dar el paso hacia la participación activa. Debes ser consciente que la participación en las redes requiere una dedicación constante, no sólo en la frecuencia con la que generes los contenidos, sino también en la monitorización sobre las conversaciones e interacciones originadas a partir de esos mismos contenidos y los comentarios generados acerca de tu marca, producto o servicio.

Recuerda que las redes sociales se caracterizan por tener una fuerte viralidad. Si no pretendes destinar un tiempo determinado y no dispones del personal cualificado para gestionar un proyecto en redes sociales es mejor no dar el paso hasta que este aspecto quede resuelto.

Apuesta por los contenidos de calidad

Y, por supuesto, es muy importante generar siempre contenidos de calidad, evitando el exceso de contenidos pobres o irrelevantes. Mucha información no significa siempre un mayor retorno, la calidad deber primar sobre la cantidad. Debes prestar atención a lo que tus clientes/seguidores necesitan o se sienten realmente interesados, atendiendo estas necesidades y contribuyendo con contenidos en su justa medida. Sólo así podrás impulsar tu sello de identidad y tu reputación corporativa en la red.

No olvides que la reputación que hayas podido generar a través de las diferentes interacciones y valores en la red siempre estará bajo tu control. Son las personas quienes la configuran a partir de sus conversaciones y opiniones. Por lo que te resultara útil y muy necesario saber escuchar.

fuente: Puro Marketing

miércoles, 18 de enero de 2012

MUY PRONTO MASAVISOS ..... !!

POR RICARDO FIGUEROA TELLO

Mas Ventas para su Negocio

Tenemos el agrado de presentar a nuestros lectores muy pronto , el lanzamiento de nuestro nuevo proyecto MASAVISOS www.masavisos.com.pe



MASAVISOS, una guía comercial y publicitaria para la ciudad, estará presente en forma virtual las 24 horas en la web y redes sociales, también de forma directa, a través, de un boletín impreso a todo color con más de 11 000 ejemplares, de distribución gratuita, en una primera etapa en Lima Norte.
Consultando la inquietud de algunos emprendedores y sacando algunas conclusiones  de expertos sobre las nuevas tendencias del marketing y publicidad, tenemos:

- La resistencia de los consumidores está llegando a extremos: La inmediatez de la información, la segmentación total y las nuevas oportunidades ofrecidas por tecnologías de la información están cambiando completamente la manera de llegar a los consumidores y por consiguiente sus  hábitos de compra.

- Los Nuevos consumidores Buscan: un acceso rápido a la información desde cualquier lugar en que se hallen, la tendencia es el aumento en la conectividad permanente en las redes de social media, y ademas en el intercambio y la generación de contenidos. En MASAVISOS buscamos que todos estos elementos sean  tenidos en cuenta a la hora de aplicarse una estrategia de publicidad  en sus diferentes niveles.
- Los expertos recomiendan que La venta ya no debe ser un monologo indiferenciado, debe basarse en conectar y colaborar, es decir, en ofrecer a los clientes mejores soluciones, experiencias más satisfactorias y la oportunidad de tener una relación a largo plazo.
En MASAVISOS consideramos a nuestros clientes como socios y lo apoyaremos a diferenciarse y posicionarse a través de la búsqueda permanente de soluciones  de publicidad y marketing. Nos entusisma la idea de trabajar en conjunto con nuestros socios y encontrar estrategias exclusivas para llegar al consumidor. Asi nuestros beneficiarios resuelven sus necesidades de comunicación y permanezcan siempre un paso adelante en el mercado.
 Visión
-       MASAVISOS busca ser una organización  líder y distinguida como uno de los mejores medios de publicidad y marketing a nivel local y nacional;  de forma diferente, completa e innovadora garantizando siempre los más altos estándares de calidad, servicio y eficiencia.
Misión
-       Acorde a la exigente coyuntura del mercado global, MASAVISOS está en la búsqueda continúa de las mejores soluciones de publicidad y marketing a través de medios impresos, medios interactivos y redes de social media; proporcionando a nuestros socios una  manera diferente e innovadora de posicionarse e incrementar su rentabilidad.

filosofía:
-       Tratamos a nuestros clientes como socios, es decir como si fueramos nosotros mismos,
-       Buscamos la efectividad de los anuncios para nuestros socios, ya que para MASAVISOS su éxito es nuestro éxito.
-       MASAVISOS Ofrece asesoria en el diseño y publicacion de anuncios.
-       Buscamos ayudar en la rentabilidad; buscando incrementar las ventas de nuestros anunciantes.
-       En MASAVISOS no solo publicaremos  anuncios si no buscamos experiencias satisfactorias, innovadoras  y la oportunidad de crecer juntos.

COMO FUNCIONARA

MASAVISOS siendo una guía comercial y publicitaria orientada a la búsqueda permanente de soluciones  de publicidad y marketing. Nos entusiasma la idea de trabajar en conjunto con nuestros socios y encontrar estrategias exclusivas para llegar al consumidor. Te ofrecemos lo siguiente:

MASAMARILLAS, es un directorio de Empresas, Comercios y Profesionales de forma virtual. Considerando el comercio electrónico como la evolución de las compras dentro de un entorno digital cada vez adquiere mayor importancia que los negocios hagan uso herramientas como los directorios virtuales, ya que actualmente la red es consultada segundo a segundo por millones de personas buscando todo tipo de información como productos y servicios. Con MASAVISOS AMARILLA publique todos te buscan. (Mas información pegar el link)

MASAVISOS BOLETIN COMERCIAL, es una revista comercial de 11 000 ejemplares a todo color, en su primera atapa solo se publicara en Lima Norte, en el Distrito de los Olivos, su distribucion sera gratuita: Nuestros socios y suscriptores  podran anunciarse y llegar de una forma directa a un publico objetivo basado en un estudio de mercado, cuyo perfil del Lector son estudiantes, empresarios y profesionales entre 15 y 70 años, que permaneceran interesados en la utilidad de la información.
En fin tendremos muchas novedades para todos los empresararios y profesionales que deseen trabajar con nosotros, en su primera etapa cualquiera  podra anunciarse de forma gratuita, solo tienes que ingresar a la pagina del facebock http://www.facebook.com/#!/maavisos darle click me gusta y enviar al correo de ventas@masavisos.com.pe  los siguientes datos

Nombre comercial de la empresa
Pagina Web.
Email   Teléfonos
Descripcion
Sucursales
Enviar foto del logotipo y/o otras fotos relacionados a la empresa.

Los esperamos ................

jueves, 15 de diciembre de 2011

Un disparo que no mata

El rol de los programas oficiales como impulsores de la innovación

Hace dos años, esta revista publicó una nota en que José Luis Chicoma, ex viceministro de Mype e Industria del Ministerio de la Producción, reportaba la creación del Fondo de Investigación y Desarrollo para la Competitividad (Fidecom). Como se recuerda, este fondo se lanzó con la finalidad de financiar ideas y proyectos que tuvieran un matiz innovador (SE 1198). Estas ideas, en su mayoría, provenían de las pequeñas empresas, las cuales obtenían –una vez que su proyecto fuera aprobado- un financiamiento por US$250,000.

Por esos años, el Registro Nacional de la Micro y Pequeña Empresa (Remype) había agregado a 42,000 empresas y se esperaba que con este nuevo financiamiento esa cifra creciera aún más. A pesar de todas estas iniciativas, el tema innovación en nuestro país aún es bastante incipiente, porque según el ranking del World Forum of Economics el Perú se ubica en el puesto 95 de 139. ¿Por qué a pesar de que se ha invertido en este tema el Perú se ubica en un lugar tan discreto?

Inversión inteligente

Como dice Alejando Afuso, director ejecutivo del Programa de Ciencia y Tecnología (FINCyT), el tema de la innovación no pasa sólo por la cantidad de dinero, sino también por la creación de formuladores; es decir, por aplicar una parte de los fondos en la elaboración de estrategias de comunicación que informen y expliquen la importancia de este tema como factor fundamental de la competitividad de un país. “A pesar de que existe inversión, nuestro país es el más retrasado en Latinoamérica”, señala Afuso, quien, además, menciona que el Perú tiene el índice más bajo en materia de innovación al invertir en ella sólo el 0.15% de su PBI, un ratio que está aún lejos del que ostentan en la materia países como Brasil (1% del PBI) y EEUU (2.2%).

Pero más allá de números y matemáticas, existen argumentos de fondo que impiden que el país entre en una carrera de igual a igual con los otros países latinoamericanos. Según los entendidos del tema, el gobierno tiene pendiente tomar como prioridad nacional este problema. “Reconocer que los otros países nos llevan una ventaja de 25 años sería un primer paso”, comenta Afuso. En efecto, el especialista resalta que este atraso se podría convertir en una ventaja desde la autoridad. “El promedio es que por cada dólar invertido en innovación se logra, en un período de cinco años aproximadamente, que esta cantidad crezca entre cuatro y cinco veces su inversión”, refiere Afuso.

Un cambio de chip

“Sin tecnología no hay innovación” es una frase de inicios de la década de los ochenta. “A pesar de que hay inversión, aún seguimos pensando así”, señala Guillermo Quiroga, director de la Escuela de Postgrado de la UPC, quien señala que a pesar de que la tecnología sí es importante para el desarrollo del sector empresarial, ella no es del todo determinante. “Se puede innovar sin necesariamente tener tecnología”, comenta Quiroga, a la vez que opina que el Estado tiene que encarar –en su opinión– este tema con una visión y mentalidad modernas.

Para el especialista es importante, además, que el capital humano empiece a entender que toda innovación trae consigo riesgos. “Ésa es la base fundamental de este tema: si quieres ganar, también debes saber que puedes perder”, dice el ejecutivo, quien, a su vez, hace un paralelo –en coincidencia con Afuso- sobre la importancia de formar estrategias de comunicación para un mejor funcionamiento en este aspecto. Pero muchas veces –según los entendidos del tema– muchas empresas no asumen riesgos debido a la misma idiosincrasia de la sociedad peruana; una sociedad que es poco tolerante al fracaso y que, muchas veces, estigmatiza a quienes trataron de hacer algo distinto. ¿Qué hacer, entonces?

¿Cómo gatillar la bala?

Según Quiroga, la innovación tiene tres grandes fases: la primera es la generación de la idea, la segunda es la selección y la tercera es la implementación. Pero antes de empezar a analizar estas fases, las empresas decididas a innovar deberían tener en cuenta estas preguntas: (i) ¿cómo estamos en cuanto a generación de nuevas ideas? y (ii) ¿tenemos fuentes suficientes de generación de ideas?

“Ser sinceros con nosotros mismos es un primer paso”, dice al respecto Quiroga. Así, conocer las limitaciones que tiene una empresa servirá de filtro para perfilar el potencial de la organización y así generar productos o servicios de mayor valor agregado. En esta misma línea, Afuso menciona que esta ‘bala’ está siendo activada constantemente este último año, porque ahora las universidades se están involucrando más en este tema; de acuerdo con él, 85% de los proyectos presentados tiene por respaldo a una universidad”. Esto es importante porque la empresa tiene un apoyo de matiz teórico-experimental”, remarca el especialista, quien a su vez menciona que debido a este crecimiento el año pasado se inscribieron en el programa más de 600 empresas, y este año la cifra es mucho mayor.

Tanto Afuso como Quiroga concuerdan en que la innovación en el Perú tiene un futuro prometedor: hay inversión y mecanismos de apoyo. Pese a ello, la falta de institucionalidad le pasa factura a este tema. Dejar de operar como compartimentos estancos y conglomerar un solo bloque será el gatillo que empiece a disparar con mayor precisión al blanco de la innovación.

El nuevo escenario

“Para aumentar más la competitividad de las empresas y hacerlas más innovadoras en el mercado hemos creado el Fidecom, que no sólo da dinero”, comenta Afuso, quien señala que como parte de este programa se otorgan becas para maestrías y diplomados en gestión de innovación. En esa línea, el ejecutivo menciona que hasta el momento se han entregado 50 becas para maestría y 20 para doctorados en el extranjero. “Inventar es saber que se obtendrá algo positivo a largo plazo”, dice Afuso, quien señala con optimismo que durante el último año el 65% de las empresas interesadas en el fondo ha sido del interior del país.

Fuente: Semana Economica

miércoles, 14 de diciembre de 2011

Las Pymes escogen la publicidad y anuncios en Facebook

Según una reciente encuesta realizada por MerchantCircle, en términos de adopción de comercialización de las Pymes, la publicidad en Facebook (23%) está sólo por detrás de la publicidad impresa en periódicos (25%) y el correo directo (24%).

Los datos de la encuesta indican también que las ofertas grupales (12%) también están creciendo en cuanto a adopción, incluso antes que el periódico online (11%), pero detrás de PPC y SEM (18%).

En el caso de las ofertas grupales, el 26% de los encuestados dicen que han optado por Groupon antes que por LivingSocial (21%) y las ya extintas ofertas de Facebook (22%). Sin embargo y a pesar de ser utilizado por una menor proporción de Pymes (19%), las ofertas de Google son las que tienen programadas el mayor crecimiento pues el 32% de los encuestados dicen que utilizarán el servicio en el futuro, el doble de los que utilizarán LivingSocial y también más de los que esperaban utilizar Groupon (26%).

El pago por referencias locales también parece estar preparado para el crecimiento al menos en algunas categorías claves como los servicios financieros (61%), empresas que mejoran el hogar (40%), construcción (38%) y el sector automotriz (33%).
La adopción de anuncios PPC está más extendida en el sector del automóvil (20%), seguido de las mejoras en el hogar (17%) y la construcción (17%). Estas industrias también forman parte de los tres primeros adoptantes de ofertas de grupo; 10%, 8% y 4% respectivamente.

Mientras tanto, 1 de cada 5 empresas pequeñas en la categoría de servicios financieros han utilizado los anuncios de Facebook, por delante de las mejoras en el hogar (17%), el sector automotriz (14%) y la construcción (12%).

Cuando se les consultó sobre qué canal escogerían si en él tuvieran que invertir todo su tiempo y presupuesto de marketing (sólo en ese), la mayoría de los encuestados eligió el SEO (32,9%), por delante de los medios tradicionales (19,7%), los medios sociales (16%) y la publicidad de pago (9,8%).

Aún así, Facebook (pero no los anuncios de Facebook) es la herramienta de marketing más común, utilizada por el 70% de los encuestados. Google (55%) y LinkedIn (52%) son también utilizados por la mayoría. Sólo el 32% informó del uso de Twitter.
De acuerdo con un informe de noviembre de Constant Contact, entre las Pymes que reportaron el uso de medios sociales, el 96% escogió Facebook y el 86% lo catalogaron como muy eficaz.

Sin embargo, Twitter se encontró ganando terreno rápidamente, siendo utilizado por el 76%, y de ese total el 60% die que lo han encontrado efectivo.



Fuente: Puro Marketing

jueves, 1 de diciembre de 2011

Bill Gates y Mark Zuckerberg, entre las diez personas más poderosas del planeta



“…según Forbes” debí poner al final del título, pero todos sabemos que esas listas las hace esa sola publicación. Y así es, según la conocida lista Forbes del mes de noviembre, Bill Gates y Mark Zuckerberg son la quinta y novena personas más poderosas del mundo, respectivamente, justo detrás de políticos como Barack Obama, Vladimir Putin, Hu Jintao y Angela Merkel.

La lista de personas relacionadas con nuevas tecnologías e Internet es la siguiente (entre paréntesis van la posición en la lista original, edad y compañía):

Bill Gates (5, 56 años, Microsoft)

Mark Zuckerberg (9, 27 años, Facebook)

Sergey Brin y Larry Page (30, 38 años ambos, Google)

Jeff Bezos (40, 47 años, Amazon)

Robin Li (42, 41 años, Baidu)

Tim Cook (58, 51 años, Apple)

Esas posiciones nos dan luces sobre la configuración del planeta en términos tecnológicos y su importancia en el contexto global al lado de otro tipo de poderes como el político-económico. Sobre Zuckerberg, Forbes menciona:
Lo que la CIA ha fallado en hacer en 60 años, Zuck lo ha hecho en 7: saber lo que 800 millones de personas (más del 10% de la población mundial) piensa, lee, escucha, además que les gusta, dónde vive, viaja, compra…

No deja de ser impresionante que a los 27 años Zuckerberg tenga más poder que dictadores, banqueros, líderes religiosos, narcotraficantes, dueños de medios de comunicación, detrás de los cuales se hallan representadas millones de personas. Es como si Zuck hubiese conformado una transcorporación a la que tributan las tradicionales, una verdadera nación encima del resto amurallada nada más por su protocolo de autenticación y la propia Internet, alimentada por la metainformación de todos sus usuarios. Un solo cambio en Facebook decidido por Zuckerberg implicaría un impacto sísmico en el día a día de millones multiplicado a la potencia de todas la redes que la gran red social reúne. O algo así.
En cuanto a los demás, es obvio que se mantiene el poderío de Microsoft en la computación para el hogar y la oficina, el de Google en la web, el de Bezos en el comercio en línea, asimismo el de Robin Li con su “Google chino” llamado Baidu, y Tim Cook que toma el lugar de la compañía que dejó Jobs y todo lo que esto significa.

La lista confirma que la tecnología y sus redes son el poder fáctico que llegó para quedarse.

martes, 22 de noviembre de 2011

PERSPECTIVAS Y TENDENCIAS DEL E-COMMERCE EN EL PERÚ

Por: Ricardo Figueroa Tello

El impacto del internet que tiene en el mundo actual es realmente impresionante, cada vez se crean nuevos paradigmas en las relaciones sociales, los nuevos medios utilizables para intercambiar información y realizar operaciones comerciales están cambiando gran número de aspectos de la organización social y económica, muchos ya hablan de nuevos conceptos como la e-economia, con la innovación de nuevas tecnologías el tiempo y la distancia dejan de ser impedimentos, los contenidos y la comercialización de productos pueden dirigirse a un publico masivo o a un pequeño grupo de expertos  buscando un alcance mundial o local.



El comercio electrónico ó E-commerce

Según Kalakota, R y Robinson (1999), el comercio electrónico o E-commerce puede definirse como la producción, publicidad, venta y distribución de productos a través de medios electrónicos como internet y otras redes informáticas. Si queremos ampliar la definición del e-commerce lo podemos relacionar al mercado electrónico " .... (Rayport y Sviokla, 1996) las empresas pueden competir en dos mundos no excluyentes pero sí complementarios: un mundo real de recursos que se pueden ver y tocar, mercado físico y un mundo virtual en el que los bienes y servicios adoptan la forma de información digital y se pueden prestar a través de los canales de comunicación, mercado electrónico ...."  es decir, en el comercio electrónico al igual que en los mercados físicos que conocemos, tienen los mismos componentes existen: Participantes; ofertantes y demandantes (agentes del mercado como empresas, proveedores, intermediarios, tiendas virtuales o galerías, y consumidores), productos (artículos, bienes y servicios) y procesos (abastecimiento, producción, marketing, competición, distribución, consumo, etc.). Algunos beneficios que ofrecería el comercio electrónico son: negocios con alcance global, mercadotecnia más barata, respuesta inmediata de los clientes, reducción de costos en logística, marketing One To One, (marketing personalizado o individual), entre otros.



Crisis económica no afecto el comercio electrónico

En el panorama mundial, la crisis económica no afecto el comercio electrónico, según datos del centro de estudios Latinoamericanos de Universidad de Navarra y Everis el nivel de ventas globales alcanza en el 2009 de US$ 502 100 millones con un crecimiento de 4.5% respecto al año anterior, el 82,3% de las ventas electrónicas se concentró en los países avanzados: OCDE y UE-27. En tanto, los países en desarrollo son responsables del 17,7%, del cual tres cuartas partes, es decir US$ 66.400 millones, corresponde a Brasil, Rusia, India, China, Indonesia y Turquía.




Tipos de negocios electrónicos

Antes de seguir analizando el E-commerce, sus tendencias y perspectivas en el futuro es necesario clasificar los negocios que se vienen aplicando segun la jerga especializada, tenemos:

- B2C Business-to-Consumer (del negocio al consumidor). El B2C es el comercio directo entre la empresa y el consumidor, lo están desarrollando empresas en los sectores de distribución de compañías mayoristas como Dell, comercialización de productos alimenticios, artículos tecnológicos, entre otros; y empresas minoristas, como en la venta de accesorios, ropa deportiva, artesanías, artículos del hogar, regalos, libros como Amazon, etc. Utilizando medios de pagos como el paypal y tarjetas de créditos.

- B2B o Business-to-Business (de negocio a negocio). El B2B es el comercio directo entre empresas, se puede diferenciar tres tipos: Mercado controlado por el vendedor para acceder a diversos compradores, mercado controlado por el comprador para acceder a los proveedores, mercado controlado por intermediarios, que tratan de poner de acuerdo a varios proveedores con compradores. La plataforma B2B impulsado la creación de portales para agrupar compradores y proveedores. Así, encontramos, por ejemplo portales de empresas automotrices, alimentación, químicas u hotelería, entre otros. Entre algunas ventajas de esta modalidad de comercio electrónico tenemos:

Centralización de oferta y demanda.
Información más completa de compradores, vendedores, productos y precios en un lugar común.
Consulta diaria en los catálogos digitales y ofertas.
Mayor control de compras.
Compras corporativas.
El mantenimiento de las páginas se produce pidiendo una comisión del negocio realizado en el portal o un aporte fijo. Como ejemplo tenemos http://www.papermarket.cl/.

- C2C, Consumer TO Consumer (cliente hacia cliente). C2C es el comercio que se refiere a las transacciones privadas entre consumidores finales, tenemos entre los más conocidos E-bay, mercado libre. Subasta.com, etc. Este tipo de comercio puede tener lugar mediante el intercambio de correos electrónicos o el uso de tecnologías P2P (Peer to Peer). El P2P es una red de computadoras con una serie de nodos que actúan simultáneamente como clientes y servidores, comportándose como iguales entre sí. Las redes P2P permiten el intercambio directo de información, en cualquier formato, entre los ordenadores interconectados. Mercado libre es el ejemplo mas claro C2C y de paradigma del comercio electrónico, nació originalmente solo para el mercado Argentino, en seis meses se extendió a toda la Región, actualmente es uno de los 50 sitios con mayor tráfico en el mundo. Su estrategia inicialmente fue la de tomar  el modelo de E-bay, es decir un sitio de subastas, sin embargo, el mercado lo fue llevando a un sitio de ofertas de precio fijo, ahora más del 90% de sus operaciones son de precio fijo.

- B2E (business to employee, empresa a empleado). EL B2E es el comercio que se establece entre una empresa y sus propios empleados. Empresas que utilizan esta forma de negocio son empresas aéreas como http://www.iberia.com, o empresas de turismo, ofreciendo paquetes turísticos a sus empleados a través de su propia intranet.

 

E-commerce en América Latina y El Caribe


Un estudio realizado por América Economía Inteligence, sostiene que el comercio electrónico, solo en el tipo de comercio B2C (negocio a consumidores) creció en 39,2% durante 2009, lo que le permitió llegar a la suma de U$ 21.775 millones en toda América Latina y El Caribe. En el 2010 la tendencia era tener un crecimiento de 27%, lo que permitiría llegar a los US$ 28.000 millones, es  pesar de la crisis económica internacional se evidencia entonces un crecimiento sostenido, donde los factores que impulsan el comercio electrónico según este estudio es la penetración de las pc y de banda ancha sumado a nuevos tecnologías para los pagos y la bancarización digital. A pesar de ello en America Latina el comercio electrónico representa solo el 0,52% del PIB, para países como Estados Unidos y algunos de Asia la cifra es superior al 2%.

 
Cuadro1 COMERCIO B2C EN LATAM (en miles de US$)


Fuente: América economía Inteligence

 
COMERCIO ELECTRONICO EN EL PERÚ
Estudios realizados por Catherine L. Mann del Instituto Internacional de economía para desarrollar negocios electrónicos son indispensables tres elementos: El acceso del internet, disponibilidad de medios de pago y en el caso de bienes tangibles su facilidad en la distribución física. En el Perú el 75% de la población usa el Internet a través de las cabinas públicas. Este es el resultado de la última ENAHO realizada por el INEI. En el hogar usan el 17%, en el trabajo el 13%, en un establecimiento educativo el 4% y en otro lugar el 4%. Otro dato importante es que el 31% de la población masculina accede a Internet, mientras que entre la población femenina el 23% es usuaria de Internet, lo que demuestra que hay una diferencia de acceso a internet por la variable género. A pesar de que existe un reconocimiento del incremento del uso de internet en el Perú, habria que realizar una analisis si este repercute en gran medida al comercio electronico, quiza no lo sea en la misma magnitud, probablemente el tipo de uso en cabinas pùblicas no brinda mayor seguridad que el uso de internet en algun lugar privado y seguro, como puede ser en el hogar que solo representa el 17%. Habria que ver tambien si la disponibilidad de medios de pago se adecua a una cultura de compra en linea, en nuestro pais el medio que mas se utiliza son las tarjetas de credito y otros plataformas como el Safety Pay http://landing.safetypay.com/pe.


En el cuadro 2,  se muestra que en nuestro País en el 2009 el comercio electronico representa solo el 1.27 % con 276 US$ millones en el tipo de comercio  B2C del total de operaciones en LATAM (LatinoAmerica y el caribe), ocupando el decimo puesto, por debajo de Chile, Venezuela, Argentina y Colombia. En primer lugar lo ocupa el gigante Brasil que representa más del 60 % del total de operaciones con U$$ 13 230.4 millones. Nuestra participación en LATAN es decreciente, en el 2008 teníamos el 2.23% de participación disminuyendo a 1.27% el 2009. Asimismo tenemos una tasa menor de crecimiento, mientras que la Región viene creciendo en promedio 45.43% nosotros lo hacemos en 27.08%.

 
Cuadro 2 PARTICIPACIÓN DE LOS PAISES DE E-COMMERCER EN LATAM

                                           Fuente: Elaboracion propia



Tipos de Comercio Electrónico en el Perú


Se puede apreciar en el cuadro 3, que en el Perú el tipo de negocio más desarrollado es el B2C (comercio directo de empresa a consumidores) con un 95%, los negocios B2B, comercio negocio a negocio solo representa el 6%, este ultimo usualmente se da entre empresas mineras y sus proveedores. Esto se ha invertido de manera significativa respecto a años anteriores ya que en el 2002 según estudios de Telefonica los tipos de negocios B2B ocupaban mas del 80%.


El tipo de comercio C2C representa el 3%, habitualmente con páginas de subastas como mercadolibre, e-bay, subasta.com, entre otros. Y por ultimo tenemos las empresas cuponeras que también representan el 3% pero que tienen un gran potencial de crecimiento (también son negocios de tipo B2C pero se estan separando para su analisis) , tenemos entre las más conocida: Groupon, ofertop, Groupalia, cuponatic, etc.



 Cuadro 3  TIPOS DE COMERCIO ELECTRONICO EN EL PERU


Fuente: Neoconsulting Junio 2011



Tipos de Negocio por Rubro en el Perú


Dentro de los tipos de negocio que se pueden observar en el Perú, según los datos de un estudio realizado por la consultora Neoconsulting, el primer lugar lo ocupa el negocio de Flores y Regalos con 22%, seguidas de lejos por negocios de Viajes y Turismo (13%), Tecnología y Electrodomésticos (8%) y Libros, Películas, Música (6%) y educación (4%), entre otros.


Cuadro 4: Tipos de Negocios por internet

Fuente: Neoconsulting




Medios de Pagos Utilizados del E-commerce en el Perú


Según los expertos para lograr un crecimiento significativo de las compras por Internet es ineludible aumentar la seguridad y confianza de los consumidores cuando hacen transacciones en el mercado electrónico. Quizá este sea nuestro principal problema de crecimiento y desarrollo del e-commerce peruano, a pesar de que la cobertura del internet en el Perú es más del 75 %, donde el marketing online cada vez es más frecuente (es difícil que nadie haya sido bombardeado por propagandas de cuponeras, compra de inmuebles, mercadolibre, etc) nuestra cultura es aún incipiente en confiar y utilizar las plataformas que utilizan las operaciones en Red.


Según el cuadro siguiente podemos observar que el tipo de medio utilizado mas frecuente son las tarjetas de credito 80% para tipos de negocio B2B, 82% para B2C, y 77% para tipos de negocios C2C, seguidos del SafetyPay 52% para B2B y 42 % para C2C. En el caso del Checkout (plataforma de pagos desarrollada por Google) representa el 18% solo en las empresas cuponeras. 


Cuadro 5: Medios de pagos según tipo de negocio



Fuente: Neoconsulting




Comercios Electronico que utilizan las Redes Sociales


El comercio electrónico como la evolución de las compras dentro de un entorno digital cada vez adquiere mayor importancia el uso herramientas como las redes de la social media (y también los dispositivos móviles): Blogs, facebock, twiter, youtube, etc.  Las ventajas que estas herramientas permiten son: Interacción personalizada, cuando las personas ingresan a una página de social media, tienen alguna expectativa sobre esta, es decir sobre el producto o empresa, están esperando que allí que van a encontrar algo novedoso; Comunicación efectiva, la mayoría de cosas que pasa en una empresa pasa en el ambiente exterior, muchos utilizan las redes de social media para comunicar a sus clientes las labores o eventos que realizan. Otros beneficios es el bajo coste, posicionamiento en los buscadores e imagen de marca.


En el Perú el 64 % de las empresas por internet utiliza las redes sociales siendo el Faceboock el mas utilizado (63%), seguido del Twiter (34%), Youtube 13% y por ultimo los blog(10%).



Cuadro: 6 Principales Redes Sociales que utilizan los comercios


Fuente: Neoconsulting



Las tàcticas mas utilizadas son las invitaciones a eventos, concursos, videos promocionales utilizando a Youtube como canal principal. Sin embargo, a pesar del “boom” de las redes sociales hay algo que todavía es relevante: “Las personas van siempre a mirar el correo electrónico primero antes que su red social”. Por ello muchos utilizan Fan Page (paginas de facebock) para llegar a este otro canal.


Los motivos por la cual las empress utilizan mas el Facebock´, puede ser debido a que los usuarios  tienen más probabilidades de compartir un producto que  llame la atención en su red que en otro lugar (esto no funciona así con el correo electrónico). Es decir, La utilidad de Facebook radica en que cada empresa puede crear su página con información relacionada a sus producto y/o sercvicios, con ello puede generar comentarios convirtiendose en un lugar donde se puede entablar una relación con potenciales clientes más allá de lo exclusivamente comercial, desde el Fan Page se puede enviar tráfico hacia su pagina web oficial.


Los expertos también recomiendan una red social planteandose como un complemento a una página web principal, de esta forma generar una comunidad que ayude a posicionar la marca de la empresa.


El desarrollo del e-commerce en el Perú se presenta como una herramienta de negocio con un alto potencial de crecimiento, que aun falta mucho por desarrollar. Los puntos a mejorar serían aumentar la seguridad y confianza en las plataformas de pago, para darles a los consumidores una voz de confianza en la cual " Comprar en la Web es seguro". Otro punto sería aumentar la oferta, para que exista un verdadero mercado de comercio electrónico, ya que se requiere que la gente encuentre múltiples productos y servicios disponibles, es decir, el mercado debe asegurarse de que el cliente tenga el producto adecuado para comprar. De otra forma otro aspecto importante es establecer un marco legal que permita sostener el andamiaje del comercio electrónico y que aun es incipiente. Por último es importante seguir con el crecimiento en la infraestructura tecnológica del país y una mayor promoción los canales de ventas que se utiliza en el e-commerce.